3.2 节能降耗

交通银行从自身做起，在经营活动中通过减少资源浪费、应用先进技术、改造物业设备等方式节能降耗。

3.2.1 降本增效 绿色办公

报告期内，交通银行总部成立降本增效工作小组，通过定期研究、协调、检查和督促等方式，在资产采购、通讯管理、报废资产处置、物业项目审批、基建工程成本控制、集中采购和会务等方面降低成本，加强管理，落实了68条措施，共节约资金约2.65亿元。其中，通讯费用较2008年降低10.2%；会务费用较年初预算降低54%。 报告期内，交通银行以物业设备技术改造为重点，大力开展节能降耗工作。通过提高系统自动化控制、加装节能装置等技术手段，降低设备运行成本，降低能耗。共实施13项节能措施：交银大厦一楼圆厅、二楼裙房、冷却塔风机加装变频装置，楼层温度集中控制，以T5型节能灯替换目前的T8型照明灯具，加装电梯电源滤波装置，加装锅炉自动排污系统，张江机房加贴隔热膜节能等。通过实施节能措施，节能效果逐步显现，全年节约水、电、气能源费154万元。 各分行大力倡导“绿色办公”。提倡办公室夏季温度控制在26度，随手关灯、下班关电脑等节能措施；逐步推广办公无纸化和利用现有库存办公家具、规范报废资产处置等；加强对公务用车的管理，合理调配车辆，严控用油水平；加强用水管理及办公设备、易耗品的节能管理，以达到节约办公经费，实现精细化管理的目的。

3.3 绿色银行 绿色活动

报告期内，交通银行倡导“绿色银行、绿色网点”理念，大力发展电子银行产品和服务创新，通过为客户提供无纸化、24小时省时省力的金融服务，有效降低银行对实体经营场所的依赖，减少碳排放。

3.3.1 大力拓展电子银行业务

报告期内，交通银行以提高电子银行业务分流能力为主线，实现电子银行业务全面快速发展。报告期末，电子银行业务分流率达49.7%，较上年同比提升9.5 个百分点，凸显渠道分流功能。全年共计实现电子银行业务交易7 亿笔，同比增长51％。 报告期内，网上银行已承担了80％的个人转账和79％的基金代销业务，自助设备累计从柜面分流了64.36％的小额现金业务，网上银行和自助银行处理业务笔数分别同比增长71.51％和32.58％。以财务通和电子支付为代表的电子银行新兴业务取得了超常规的发展，网银代发工资业务交易笔数同比增长130.00％，B2C 网上支付业务收入同比增长359.21％。 全年共开通自助设备12,149 台，自助银行单台日均交易笔数达91 笔/台/天，较上年同比增长15.2％。

【案例】开展电子银行“提升客户体验年”活动

活动“以客户为本，提高电子渠道人性化服务水平”。一是网银改版，增加人性化操作提示和个性化定制功能，简化签约流程，丰富理财产品，改进交易性能，针对客户设计差异化的服务专区和服务功能；二是开辟移动POS签约新渠道，利用无线移动POS设备为客户提供非柜台现场签约服务，方便业务办理手续；三是自助设备客户交互界面改版，对自助机具的便利性、安全性、取款额度进行改进，方便持卡人操作，进一步提高用卡安全。

【案例】深圳分行打造市民身边最便捷的银行

深圳分行已建成包括网上、电话、手机、自助银行、自助通在内的全体系电子银行系统，服务效率和服务质量不断提升：分布全市、功能先进、操作便捷的各类自助机具近800台；不断完善交银自助通的各项功能，实现20多种公共事业缴费，是目前深圳功能最丰富、技术最先进的自助机具，在业内首家开通深圳通跨行充值业务，实现他行银联卡利用交银自助通平台进行深圳通缴费；创新推出专门针对专业市场商户收款的金融产品“家易通”，解决商户的收款难题。

3.3.2 打造“绿色数据中心”

数据中心在保持高效运营的同时，通过技术创新和管理挖潜，进一步优化资源配置，多管齐下推动降本增效：选取部分系统进行CPU和内存资源的回收，重用于新投产系统，估算节约200万元；逐步降低骨干网带宽，节省通信费约270万元，占骨干网通信费用的10%；在保证系统可靠性和冗余性的前提下，通过虚拟化等各种技术手段有效降低数据中心用电量，打造“绿色数据中心”。

3.3.3 电子账单服务

为提升客户的信用卡对账效率，减少纸张消耗，顺应环保节能的趋势，交通银行推出电子账单服务。客户选择电子账单后将不再安排纸质账单的打印和寄送，并给予客户相应奖励。截止到年末，已有约70万客户签约使用电子账单。

3.3.4 “地球一小时”活动

全系统共同参与了由WWF（世界自然基金会）向全球倡议的 “地球一小时”活动。3月28日20:30-21:30，全行统一行动，拉灭电灯，以实际行动为遏制全球变暖贡献了微薄力量。