1.2  企业社会责任管理

1.21 企业社会责任战略宣言

以和谐诚信为基石 不断追求自身的超越 与社会共同发展

1.22 企业社会责任观

• 与客户的关系

  秉承客户至上，共生共赢

• 与股东与投资者的关系

  秉承诚信经营，共享价值

• 与合作方与利益相关者的关系

  合作创新，共同发展

• 与员工的关系

  快乐工作，共同成长

• 与社会及社区的关系

  关注民生，共建和谐

1.23 企业社会责任工作重点

• 与客户共发展

  客户为先是交通银行品牌的核心价值之一。客户满意是交通银行追求的直接目标，要通过提升金融服务的文化品位，提高金融产品的附加值来吸引客户。

• 与员工共成长

  坚持以员工为基础，激发员工的自主意识，发掘员工的潜能，追求员工全面成长与交通银行事业发展的和谐统一。同时，通过建立共享机制，使员工分享交通银行改革发展的成果，提高对交通银行事业的忠诚度。

• 与股东共收益

  对投资者负责，以股东的风险偏好为原则，精心管理，用心经营，以良好的经营业绩为股东提供合理的价值回报，是交通银行义不容辞的责任。

• 与社会共进步

  交通银行将以更快的发展速度、更好的发展质量、更优的社会责任业绩、更强的竞争能力，实现企业与环境、企业与社会的和谐发展。愿与社会各界一起携手同行，共同推动企业社会责任实践活动，为构建社会主义和谐社会，实现国民经济又好又快发展做出贡献。

1.24 企业社会责任工作管理体系

交通银行已于2007年在董事会下设社会责任管理委员会，在境内上市公司中首开先河。社会责任委员会由行长担任委员会主任委员，根据相关工作条例和董事会授权开展工作，主要负责研究制定交通银行社会责任战略和政策，审核涉及环境与可持续发展的授信政策，对交通银行履行社会责任的情况进行监督、检查和评估，并根据董事会的授权审批对外捐赠事项。

交通银行部分分支机构也成立社会责任管理领导小组，通过相关部门主要负责人不定期召开专题会议，讨论、研究并积极落实社会责任管理事项，切实加强对履行社会责任的组织领导，确保社会责任管理工作落到实处。