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家易通常见问题
2010年04月13日

  
家易通常见问题
1. 请问家易通是什么?它有什么用途?
答:家易通机器是类似于电脑终端的刷卡机。客户申请签约家易通业务后,家易通机器通过一根固定电话线、一张交行借记卡与交通银行系统连接,可以实现刷卡购物功能及卡卡转帐等功能。
2. 申请安装家易通需要什么条件?
答:(1)申请安装安易通机器需要提供营业执照、税务登记证、法人身份证及收款人的身份证的原件及复印件,审核后原件退回。临时身份证、临时营业执照、临时税务登记证是不可以申请家易通业务的。
   (2)申请人需要有一条固定电话线。公共电话、预付费电话、201插卡电话是不可以用的。
   (3)申请人需要有一张交行借记卡。
3. 使用家易通交易的费用是多少?
答:(1)跨行卡购物的手续费:按刷卡金额的0.5%收取,最高25元封顶(收商户的费用)。
(2)当地交行卡购物及卡卡转帐的手续费:免费,不收手续费。
(3)刷异地交行卡手续费:(a)如果选择用交行的网络系统,手续费按刷卡金额的0.2%收取,最低1元,最高50元,手续费从持卡人的卡中扣收。(b)如果选择用银联的网络系统,手续费按银联的标准收取。按刷卡金额的0.5%收取,最高25元封顶(收商户的费用)。
(4)全国通卡卡转帐业务手续费:按金额的0.2%收取,最低1元,最高50元,手续费从持卡人的卡中扣收。
 
4.使用家易通刷卡机,可以刷卡信用卡吗?
答:目前暂时不能刷信用卡,只能刷借记卡。
 5.请问使用家易通刷卡交易,多长时间资金到帐?
 答:刷交行卡、选择交行网络系统进行刷卡或转帐,是实时到帐。
使用跨行银联卡刷卡一般是t+1个工作日的18:00左右到帐。周五及双休日刷卡购物,一般是在下周二18:00左右到帐。
6如果客户刷卡后又要求退货怎么处理?
答:如果刷交行卡,可以用卡卡转帐的方式把购物款再转回去;如果是刷跨行卡只能退现金了。
7使用家易通刷跨行卡需要注意什么?
答:使用家易通刷跨行卡时需要每天向银联签到。操作菜单在代理业务里面。
8.家易通刷卡机上的打印纸用完了,怎么办?
答:请打家易通维护电话要求配送,目前打印纸是免费配送的。
9.如果我们想申请家易通刷卡机,在哪里办理?
答:申请家易通刷卡机可到郑州交行任一网点办理

 
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