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凝心聚力成就不凡,记交通银行秦皇岛分行营业部

时间:2018-01-26

优质服务是交通银行的立业之基、生存之本、发展之源。近日,中国银行业协会表彰了100 家银行营业网点作为“2017 年度中国银行业文明规范服务百佳示范单位。其中,交通银行20家营业网点榜上有名,获评数量再次位列行业第一。

交通银行秦皇岛分行营业部成立于19907月,是秦皇岛分行所辖营业机构中业务功能最齐全、经营规模最大的综合型网点。自成立以来,始终以客户为中心,以创新为动力,以管理为手段,不断深化服务内涵、提升服务质量,获得了社会和广大民众的认可。

20062016年十年间,分行营业部多次被中国银行业协会授予“中国银行业文明规范服务千佳示范单位”荣誉称号。2017年,中国银行业协会授予秦皇岛分行营业部“2017年度中国银行业文明规范服务百佳示范单位”荣誉称号!

“点滴汇聚力量,平凡铸就辉煌”的服务理念及“聚责任、聚财富、聚智能、聚关爱”的四聚文化是秦皇岛分行营业部的服务特色,营业部全体员工凝心聚力、拼搏进取、创新超越,用不懈的努力诠释着交通银行的风彩!

营业部时刻不忘交行精神,关注服务细节,切实提升服务体验。精心配设置下沉式网银终端、盲文指南、轮椅等候区、爱心窗口,让特殊群体客户在交行享受暖心、舒心的服务;增设多种便民服务设施,为“真诚服务”涂上一抹艳丽的色彩。

既有三尺柜台内的精彩,又有遍布城乡各地的足迹。从工厂到校园,从社区到乡村,营业部积极组织、参与社会公益活动,持续开展金融知识公众普及宣传;创立青年中心,助力青年一代健康成长,关注特殊群体、弘扬传统美德,奉献爱心普惠万千大众。

201777《秦皇岛晚报》,刊登了题为《2990元钱落在银行沙发上,柜员当晚去老人家告知,就想让老人睡个踏实觉》的报道。

以“创造共同价值”的企业使命,助力实体经济发展。

公司团队重点扶持中小微企业,两年来累计为小微企业提供的贷款总额达9000余万。同时,为多家企业提供各类信贷支持,有力地推动了地方经济和基础设施建设。

个金团队共服务有效客户10000余名,管理个人资产近17亿元,销售业绩多次赢得分行第一,连续两年获得分行个金综合评价第一名。多年来坚持服务三农、服务小微、服务社区、服务校园,定期开展各类丰富多彩的客户回馈活动,以延伸服务传递财富理念,致力于打造中国最佳财富管理银行。

营业部紧跟互联网金融的脚步,推出智易通、手持终端、网上银行、手机银行、电话银行、微信银行等电子渠道,以新型服务模式促进网点战略转型,满足客户综合化的交易需求。

“手机银行预约服务”让客户轻松告别排队;装进口袋里的营业厅、买单吧、E动交行、多媒体e时代、二维码墙……现代化的网络银行产品服务体系让财富管理随时随地,触手可及。

营业部始终秉承以客户体验为核心,从细微之处入手,让每位客户感受到贵宾级的礼遇;面向中高端客户开展服务体验活动,多角度、全方位体现出交行个性化的人文关怀,打造利民、惠民、亲民的银行服务形象。

营业部设有氧健身区、男女休息室、职工母婴室、休闲娱乐区等,定期开展健康、减压、情绪管理与阳光心态塑造培训、倾听员工呼声、解决员工困难;组织全员健步走、羽毛球友谊赛、中医把脉诊断,生日送蛋糕卡、开展青年论坛、员工联谊会等活动。

2018年伊始,秦皇岛分行营业部将放下过往取得的成绩,开始踏上新的征程,展望未来。我们要保持先进、砥砺前行!全体员工凝心聚力,众志成城!我们愿以点滴汇聚力量,用平凡铸就辉煌!



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