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凝心聚力谋转型——记“全国工人先锋号”北京西单支行

时间:2018-06-08

交通银行北京西单支行于1998年成立以来,二十年栉风沐雨,二十年风雨兼程。二十年来始终不变的“传承”文化凝聚着西单人勇往直前、无私奉献的精神。从历史传承、口碑传承、文化传承、业务传承到财富传承,西单人以一以贯之的服务热诚,一步一个脚印地诠释着责任与担当的含义,标注平凡与伟大的坐标,彰显创新与图强的情怀。

西单支行作为财政、大型央企的聚集行,传统业务基础深厚。近年来,为助力国家节能减排,积极响应总、分行信贷投向政策,西单支行主动进入绿色信贷领域,大力支持国家重点节能减排项目,通过多种融资模式为龙源电力集团股份有限公司下属54家风电企业提供资金近百亿元,风电项目遍布全国20多省市。

在云南昭通市,迎风起舞的白色风车与蓝天白云构成了一道独特的景观,一排排巨大的风机振臂旋转,风能由此转化为清洁的可再生能源,源源不断地输送到人们的生产生活中。这就是西单支行贷款支持的云南大赖石风电项目,该风电场工程装机容量49.5兆瓦,每年可为电网提供电量12795.75千瓦时,仅这一项目每年可节约标煤4.15万吨,从而减少了多种大气污染物和大量灰渣的排放。

为了评估这些风电项目,对公客户经理们以“道虽通不行不至,事虽小不为不成”的信念,几近踏遍全国去走访客户,为了保证客户业务办理质效常常和时间赛跑;为了设计客户满意的业务方案,团队加班加点、日夜奋战几乎成了家常便饭。

正是员工们激情如火的工作热情、只争朝夕的工作态度,在激烈的市场竞争中依然保持高达20%的利润增长。

内化于情,关爱聚人心

西单支行将“支行梦”融入“客户梦”、“员工梦”,将责任担当和真情关爱作为支行追梦之路的不懈追求。

“绿箱子来到你身边”、“温暖今冬,交行在行动”、前往海淀区羊坊店养老照料中心扶贫资助活动……“知责任,明责任,负责任”,西单人传递着公益理念,承担起社会责任,赢得市民广泛赞誉,不仅延伸了交行“首都金融服务品牌”的宽度,也走出了一条富有“责任”

秉持“解思想之惑,解精神之缚,解文化之渴,解心理之压”的理念,支行设立员工“阳光驿站”,设置“母爱一平方”母婴室、运动区、上网区、微信区、课堂区、瑜伽区六大区域,让员工在劳逸结合中融洽感情,舒缓心情。

“阳光驿站”开设两年来,深受广大员工的欢迎,在丰富员工业余生活的同时,进一步加强了团队的凝聚力和向心力。

支行党支部 发挥桥梁纽带作用,举全行之力为员工排忧解难。营业室一位员工的父亲不幸患了肺栓塞,需要一笔较大金额的手术费用,让该名员工坐立不安。支行工会了解到情况后,立即组织爱心募捐,一天之内募捐到5万余元医药费并及时去医院探望,员工父亲得到及时医治,在病床上感动得泣不成声。

 “以人为本”的优良作风不仅凝聚了人心,也赢得了社会各界的关注和赞赏,支行先后荣获“总行模范职工之家”、“北京市金融工会女职工优秀工作项目单位”等荣誉称号。

强化于制,构造强保障

支行始终遵循“业务发展,内控先行”的发展思路,坚持业务拓展与风险防范同部署、同落实。

一是加强内控建设,通过深入细致的排查工作,及时发现和消除案件风险隐患,有效遏制违法违规案件的发生。近年来,成功堵截多起冒充企业工作人员变更账户信息、盗取资金的风险案件,避免了客户资金损失,赢得客户的高度赞誉;

二是深入开展“两加强、两遏制”回头看、“长剑行动”等案件防控专项行动,强化员工依法合规意识,切实消除各类风险案件隐患;

三是重视贷后管理。从授信客户入手,抓合规经营,强化授信业务贷前与贷后同等重要的管理理念,确保信贷资产运行良好;

四是倡议“重视环保,从你我做起”,全面推行无纸化办公,节约每张纸、每度电、每滴水,打造绿色银行。

 

通过坚持合规发展理念、创新风险防控思路、拓宽合规建设渠道等有力措施,支行连续多年实现零风险、零事故且无不良贷款。

美化于形,展现新形象

西单支行以“服务于心”的沿袭,将坚守与创新融合,将客户和发展融合,将规范化与精细化融合,与时俱进地更新服务标准,展现服务新形象。

一是将营业厅堂进行分区,增设网银体验设备、移动体验设备,更换网点的光源色调,提升服务感受;

二是提供免开口服务卡,保障客户的隐私和安全、提供平板电脑,让客户体验高端智能服务、设立便民服务区,提供手机充电器,婴儿车,医药箱等便民设施,提升客户体验。

重新装修后的西单支行营业室,增添了更多时尚元素,独具特色的“书香银行”、智能机器人大堂经理“娇娇”、“母爱一平方”爱心屋无不成为首都金融创新服务的热门话题。焕然一新的形象大使——“小西”、“小单”也以更加新鲜、活力的形象,全面展现了西单人朝气蓬勃、积极向上和创新超越的卓越追求。

西单支行的优质服务获得社会各界肯定,2015年荣获 “中国银行业文明规范服务百佳示范单位”和“交通银行北京市分行消保服务优秀网点”,2016年“交通银行北京市分行消保服务优秀网点”等荣誉称号,2017年“全国工人先锋号”。

展望未来,西单支行深信冲天更有苍穹阔,将以更饱满的热情、百倍的干劲,把西单支行的事业推向新的辉煌!



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