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在线客服

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业务简述

在线客服提供7*24小时在线咨询。您可以通过发送文字、图片信息,享受客户代表提供的各类银行业务咨询,并可以将问题、投诉、建议及时向客服代表反馈。当客服代表全忙时,您还可以通过“留言版”功能,反馈您的问题及建议,客服代表将通过电子邮件或电话及时予以回复。

服务对象

无论您是否为交行客户,均可使用我行在线客服功能。

使用方式

您可通过门户网站以访客身份或通过个人网银以实名客户方式接入在线客服,实名客户可享受更多服务内容。

1)访客登录:通过登录交行主页www.95559.com.cn,点击页面右侧悬浮框“我要提问”,进入在线客服登录端选择“访客登录”,即可与客服代表进行在线沟通,可咨询各类银行类业务问题,还可将您的各类建议、投诉向客服代表反馈。

2)实名客户登录:通过登录个人网银后,点击右上角“24小时在线客服”标图,即可与客服代表进行在线沟通。实名客户除咨询服务外,还可通过“授权”功能,授权客服代表为您查询个人账户信息。

温馨提示

1)请勿在交互过程中,泄露个人密码信息。

2)在交互结束后,请及时关闭交互界面,防止个人信息泄漏。

 

 


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