当前位置:首页 >> 电子银行>> 95559客户服务>> 视频客服

视频客服

视频客服

 

业务简述

视频客服为交行沃德客户及私人银行客户提供7*12小时在线一对一的专享服务。您可以登录视频服务界面,通过视频语音聊天、发送文字、图片信息,享受客服代表提供的各类银行业务咨询、账户查询,并可以将问题、投诉、建议告诉客服代表,我行客服代表将竭尽全力为您提供帮助。

服务对象

交行沃德客户及私人银行客户可使用我行视频客服功能。

使用方式

通过登录个人网银后,点击右上角“24小时在线客服”标图,选择“视频服务”即可与客服代表进行在线视频语音沟通。您还可以通过“授权”功能,授权客服代表为您查询个人账户信息。

温馨提示

1)使用视频语音服务,请确保电脑上已安装视频及音频设备。若无音视频设备,只能以文字形式进行在线交互。

2)请勿在交互过程中,泄露个人密码信息。(3)在交互结束后,请及时关闭交互界面,防止个人信息泄漏。

 

 


95559客户服务