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电子银行服务协议

 
 
   

交通银行股份有限公司个人电子银行服务协议

 

太平洋个人卡持卡人或活期存折(限于凭密支取,下同)、定期一本通储户(甲方,就开通、变更或关闭/注销交通银行电子银行渠道及/或相关电子银行业务/功能,与太平洋个人卡或活期存折、定期一本通开户的交通银行股份有限公司营业网点所属分行(乙方)达成如下协议。

第一条 定义

1.1“电子银行/渠道指交通银行的网上银行(包括但不限于网上银行及与其业务/功能相关的网页、软件,下同)、手机银行(包括但不限于手机银行及与其业务/功能相关的网页、软件,下同)、电话银行、自助银行(包括但不限于自动柜员机ATM、自动存款机CDM、自动存取款机CRS、自助通,远程智能柜员iTM、自助发卡机、电子银行体验终端,下同)等服务渠道中的一种或多种。本协议项下,甲方实际开通的渠道及相关业务/功能以甲方通过乙方指定的渠道发送指令、由交通银行股份有限公司业务系统记录的相关交易日志为准。

1.2“签约卡指经甲方通过交通银行指定的渠道发送指令,由交通银行股份有限公司业务系统记录的办理电子银行业务/功能的太平洋个人卡或活期存折/定期一本通,包括主卡、关联卡、转出卡/转入卡。如甲方为个人网上银行(个人网银)或手机银行的普通用户,签约卡指甲方登录个人网银或手机银行时使用的太平洋个人卡。

1.3“主卡指经甲方通过交通银行指定的渠道发送指令,由交通银行股份有限公司业务系统记录的作为主卡开通电子银行的太平洋个人卡。

1.4“关联卡指与主卡建立关联关系的太平洋个人卡、活期存折或定期一本通。

1.5“指令指甲方或其指定机构通过电子银行向乙方发送的指示,包括支付指令、查询指令及其他指令。其中,支付指令指执行结果会引起甲方签约账户余额变化的指令,包括转账、支付、协议收款等包含资金划拨内容的指示。查询指令指执行结果不会引起甲方账户余额及状态变化的相关信息的指令,包括查询账户余额、交易明细、业务内容等相关信息的指示。其他指令指执行结果会引起甲方账户状态变化的指令,包括卡挂失、开立电子账户、开通电子银行、开通相关业务/功能等指示。

1.6“安全要素指甲方通过电子银行/渠道发送指令时,乙方确认甲方身份的唯一依据,包括但不限于甲方有效身份证件号码、网上银行登录用户名、签约卡号、账号、手机号码、各类密码、数字证书、申请数字证书的协议号、手机银行预约码、OTP令牌等。登录相关渠道或办理相关业务所涉具体安全要素以交通银行门户网站、自助银行、网上银行网页等相关渠道当时发布的《交通银行股份有限公司个人电子银行交易规则》(包括其后修改及替代,以下简称《交易规则》)及业务规则、说明及提示为准。

1.7对应不同的渠道,开通”/“关闭具有以下含义:

1.7.1开通网上银行指甲方可以注册用户身份登录个人网银进行交易,关闭网上银行指甲方不能以注册用户身份登录个人网银进行交易。

1.7.2开通手机银行指甲方可以注册用户身份登录手机银行进行交易,关闭手机银行指甲方不能以注册用户身份登录手机银行进行交易。

1.7.3开通电话银行指甲方可通过电话银行使用相关业务/功能,关闭电话银行指甲方不能通过电话银行使用部分业务/功能相关业务/功能以乙方相关渠道发布的业务规则、说明及提示为准。

1.7.4开通自助银行指甲方可通过自助银行使用相关业务/功能,关闭自助银行指甲方不能使用自助银行部分业务/功能相关业务/功能以乙方相关渠道发布的业务规则、说明及提示为准。

▲▲第二条 服务内容

2.1乙方通过交通银行的网上银行、手机银行、电话银行和自助银行向甲方提供电子银行业务服务。服务内容以网上银行、手机银行、电话银行、自助银行当时提供的功能为准。

甲方具体办理的业务以其按乙方规定在相关渠道选择的项目为准,但部分业务应按《交易规则》的规定及乙方相关渠道发布的业务规则、说明及提示,事先在乙方营业网点柜面或相关渠道另行签署相关业务协议、开通相关业务/功能后方可办理。

除《交易规则》另有规定及乙方相关渠道发布的业务规则、说明及提示外,对于需事先登录相关渠道另行签署相关业务协议、开通相关业务/功能后方可办理的电子银行业务,甲方登录某一渠道完成该业务/功能的首次开通后,其他渠道所提供的同一业务/功能将自动开通。

2.2主卡挂失后,主卡持卡人仍可凭原相关安全要素登录相关渠道并对关联卡进行操作,但不能操作主卡办理任何电子银行业务、也不能在任何渠道上为关联卡签约开通任何电子银行业务/功能;关联卡挂失后,主卡持卡人不能操作关联卡办理任何电子银行业务。

签约卡因挂失等原因补卡或到期后换领新卡的,原卡所对应的已开通的渠道及相关业务/功能、已建立的关联关系自补卡、换卡之日起第二日自动恢复,部分渠道及/或业务/功能需重新办理签约开通的,在办妥相关手续后方可继续办理。

签约卡销户或到期后不再换领新卡的,主卡持卡人不能操作签约卡办理任何电子银行业务;签约卡作为主卡的,主卡持卡人不能凭原相关安全要素登录相关渠道对关联卡进行操作,也不能在任何渠道上为关联卡签约开通任何电子银行业务/功能,但在主卡销户或到期日当天,在乙方系统批处理之前,主卡持卡人可凭原相关安全要素登录相关渠道对关联卡进行操作。

2.3乙方有权变更、暂停所提供的电子银行渠道、电子银行业务服务的项目及/或具体内容,并根据适用的法律、法规、规章和监管规定提前在交通银行门户网站、相关渠道或乙方营业网点公告。甲方在公告执行后继续办理相关业务的,视同接受有关变更、暂停的内容。甲方不同意相关变更、暂停的,有权依本协议的约定终止本协议。乙方有权终止所提供的电子银行渠道、电子银行业务服务,并根据适用的法律、法规、规章和监管规定提前在交通银行门户网站、相关渠道或乙方营业网点公告。

第三条 甲方的权利和义务

▲▲3.1甲方应当按照《交易规则》的规定及乙方通过相关渠道发布的业务规则、说明及提示,采用不同的安全要素组合办理各类电子银行业务。甲方应当妥善保管安全要素,任何情况下均不应将安全要素以任何方式提供给任何人,并应承担安全要素因任何原因被他人知悉所产生的一切后果。安全要素及其载体被毁损、锁码、遗失、泄露、遗忘的,甲方应按乙方规定及时办理更换、解锁、挂失或重置手续,并承担相关手续办妥前所产生的一切后果。

▲▲3.2凡甲方通过安全要素验证或确认后发送的指令以及甲方指定机构发送的指令,甲方应承担由此产生的一切后果,并赔偿乙方因此遭受的损失。

3.3甲方应按照《交易规则》的规定及乙方通过相关渠道发布的业务规则、说明及提示发送指令。如果甲方认为乙方执行其指令有误,应在知道或应当知道错误发生之日起30日内与乙方联系。

▲▲3.4条 甲方应按相关法律、法规、规章、监管规定及乙方公布的当时有效的《交通银行服务收费名录》及时足额支付电子银行业务服务费及其他各类相关费用。主卡持卡人因操作关联卡产生的费用由关联卡持卡人/储户按相关法律、法规、规章、监管规定及乙方公布的当时有效的《交通银行服务收费名录》及时足额支付。

协议履行期间,乙方有权调整收费项目和收费标准。乙方下调收费标准,将于执行前10个工作日在交通银行门户网站、相关渠道或乙方营业网点公告;乙方设立新的收费项目或提高收费标准将按适用的法律、法规、规章和监管规定提前在交通银行门户网站、相关渠道或乙方营业网点公告。甲方不同意公告内容的,有权在公告执行前依本协议的约定终止本协议。甲方在公告执行后继续办理相关业务的,视同接受公告内容。

3.5甲方不得以与第三方的任何纠纷为由拒绝履行本协议义务。

第四条 甲方的承诺

4.1甲方签署本协议及办理各类电子银行业务时具有完全民事行为能力。

▲▲4.2甲方已阅知并承诺遵守《交易规则》及乙方已通过相关渠道发布的业务规则、说明及提示,合法登录/使用各渠道并办理相关电子银行业务。对乙方将通过相关渠道发布的业务规则、说明及提示,甲方承诺在使用/办理相关业务前将阅悉并遵守。

4.3甲方向乙方提交的个人信息及其他资料真实、准确、完整,并承担由此产生的后果和责任。

▲▲4.4甲方应当妥善保管太平洋卡、存折、手机用户身份识别卡(SIM/UIM卡等)及其识别密码(PIN码)和安全要素,因太平洋卡、存折、手机用户身份识别卡保管不善或PIN码、安全要素泄露所造成的损失由甲方自行承担。

▲▲4.5电子银行业务服务中发生的电子交易记录是证明该项交易的真实、有效凭据。乙方通过网上银行系统处理查询和支付类交易指令的,该查询结果和款项收支临时回单/电子回执(包括其打印件)不构成甲方对乙方主张权利的依据。

4.6甲方同意将经通过交通银行指定的渠道发送指令、由交通银行股份有限公司业务系统记录的关联卡账户设定为主卡的关联账户,主卡持卡人可通过个人网银、手机银行操作关联账户,但根据《交易规则》的规定及乙方相关渠道发布的业务规则、说明及提示,需事先在乙方营业网点柜面或相关渠道另行签署相关业务协议、开通相关业务/功能后方可办理的业务,在甲方和/或关联卡持卡人按照乙方规定办妥相关手续后,主卡持卡人方能操作。

▲▲4.7乙方公告变更《交易规则》、相关渠道发布的业务规则、说明及提示或收费要求时,甲方在公告执行后继续办理相关电子银行业务的,视同接受变更内容。甲方不同意变更内容的,有权依本协议的约定终止本协议。

第五条 乙方的权利和义务

▲▲5.1乙方因下列原因而未及时正确执行甲方指令的,不承担任何责任:

1)签约卡账户余额或信用额度不足或账户内资金被依法冻结或扣划;

2)甲方的行为是出于欺诈或其他非法目的;

3)甲方未按照《交易规则》的规定及乙方通过相关渠道发布的业务规则、说明及提示发送指令;

4)乙方收到的指令信息不明确、不完整、存在乱码、缺乏必要的交易信息或有其他不符合乙方规定的情形;

5)拟交易金额大于乙方规定的限额;

6)不可抗力或其他非因乙方原因。

▲▲5.2乙方因其过错未及时正确执行甲方指令的,应赔偿甲方的损失,但不包括对指令执行后可以获得的利益的赔偿。乙方的损失赔偿责任在任何情况下均不超过支付指令的金额或甲方直接损失的金额(以较少者为准)。

▲▲5.3乙方根据支付指令划款时,划出款项少于支付指令的应付金额的,乙方有权自签约卡账户扣划相应款项;如任何非甲方应得款项错误存入签约卡账户,甲方授权,乙方查实确认后,有权自签约卡账户扣转该笔款项。

▲▲5.4乙方提供电子银行业务服务,除依第5.2条承担赔偿责任或法律另有规定外,对甲方办理电子银行相关业务过程中产生的其他损失均不承担任何责任。

▲▲5.5乙方不保证甲方通过网上银行发送的协议收款指令能收到款项,也不保证甲方通过网上银行查询到的他人账户信息的完整性、真实性,但乙方未履行本协议约定的,应承担违约责任。

▲▲5.6因甲方对安全要素保管不善、未尽到防范风险与保密义务或因甲方原因引起甲方损失的,在法律允许的范围内,乙方对甲方的损失不承担责任。

▲▲5.7由于不可抗力、计算机黑客袭击、系统故障、通讯故障、网络拥堵、供电系统故障、电脑病毒、恶意程序攻击及其他乙方不能控制的情况而导致甲方损失的,在法律允许的范围内,乙方对甲方的损失不承担责任。

▲▲第六条 信息披露与保密

6.1乙方在本协议履行过程中知悉的甲方的资料及信息,乙方应负保密责任,但下列情形除外:

1)适用法律法规或上市规则要求披露的;

2)司法部门或政府部门要求披露的;

3)向乙方的外部专业顾问披露的;

4)甲方同意或授权乙方进行披露的。

6.2甲方同意交通银行股份有限公司在如下情形可以使用或披露所有有关甲方的信息和资料,包括但不限于甲方的个人基本信息、签约卡账户及交易信息及其他相关信息和资料等,愿意承担由此产生的一切后果:

1)为下列目的向业务外包机构、第三方服务供应商、其他金融机构及乙方认为必要的其他机构或个人,包括但不限于交通银行股份有限公司的其他分支机构,或者交通银行股份有限公司完全或部分拥有的子公司,披露和允许其使用该等信息和资料:为开展电子银行业务或与电子银行业务有关(例如推广个人网银、手机银行、电话银行或自助银行业务服务等);为乙方向甲方提供或可能提供新产品或服务或进一步提供服务;为更好地维护、管理和提升客户关系;

2)为业务运营、管理、统计、分析和风险控制的目的使用或允许第三方在保密的基础上使用该等信息和资料。

第七条 协议的生效及终止

7.1乙方通过指定渠道发布本协议内容作为要约,本协议自交通银行股份有限公司业务系统收到甲方通过指定渠道发送的相关指令、由交通银行股份有限公司业务系统记录相关交易日志后,视为甲方本人承诺并生效。

7.2协议的终止

▲▲7.2.1任何一方均有权终止本协议:

1)乙方提出终止本协议的,本协议自乙方依本协议通知甲方之日终止;

2)甲方为以下任一类型用户的,如需终止本协议,应前往乙方营业网点柜面及/或相关电子银行渠道办妥所有已开通的渠道及电子银行业务/功能(包括已建立的关联关系,下同)的关闭/注销手续,本协议在业务受理凭证上载明或交通银行股份有限公司业务系统记录相关交易日志的时间(以孰后为准)终止:

个人网银注册用户;

手机银行注册用户;

按《交易规则》规定或相关渠道发布的业务规则、说明及提示的规定,需事先在乙方营业网点柜面或相关渠道另行签署相关业务协议后方可开通的相关业务/功能的,已开通相关业务/功能的用户。

3)甲方主卡/签约卡销户或到期后不再换领新卡的,本协议在乙方系统对甲方的主卡/签约卡所有已开通的渠道及电子银行业务/功能全部关闭时终止。

7.2.2发生以下情况之一时,乙方有权暂停或终止对甲方的电子银行服务:

(一)甲方利用电子银行系统差错、故障谋取不当得利或造成他人损失。

(二)甲方出于恶意或其他非法目的,利用电子银行进行不正当交易。

(三)发生不法分子假借甲方身份盗用电子银行或其他危及甲方资金安全的事件,或存在发生这种事件的可能。

(四)甲方有使用虚假证件、无效证件或冒用他人证件注册电子银行业务的行为。

(五)甲方办理使用特定终端信息(如手机/电话号码、电子邮件地址、设备识别码等)的电子银行业务时,所提供的终端信息错误或变更终端信息后未及时通知乙方更改,造成乙方无法为终端所有人正常提供相应服务。

乙方依本协议的约定终止对甲方的电子银行服务的 本协议一并终止。

7.2.3本协议终止,本协议下所有已开通的渠道及电子银行业务/功能全部关闭或注销。甲方关闭或注销已开通的渠道或电子银行业务/功能中的任一项的,不影响甲方通过本协议已申请开通的其他渠道或电子银行业务/功能,但甲方关闭网上银行的,乙方系统将关闭该网上银行注册用户对应的手机银行。

7.3本协议终止后:

1)甲方或其指定机构在终止前已发送的指令仍有效,甲方应承担其后果;

2)乙方不退还已收取服务费及其他相关费用;

3)本协议第六条、第八条仍有效。

第八条 法律适用与争议解决

8.1 本协议的成立、生效、履行及解释均适用中国法律。

8.2 本协议项下争议向乙方所在地有管辖权的人民法院起诉。

第九条 其他条款

9.1 本协议是对太平洋卡章程、领用合约及其他产品相关业务协议和有关规定的补充。

本协议与前述文件有冲突的,电子银行/渠道内容以本协议为准。

▲▲9.2《交易规则》及乙方相关渠道发布的业务规则、说明及提示是本协议的组成部分。乙方修改并发布《交易规则》及相关渠道发布的业务规则、说明及提示的,甲方在发布后继续办理相关业务的,视同接受有关变更、暂停的内容。甲方不同意相关变更、暂停的,有权依本协议的约定终止本协议。

9.3乙方对甲方的任何通知,经于交通银行门户网站、相关渠道或乙方营业网点提前公告后视为甲方已经收到。

 


交易规则