1、客户开通网上支付功能的申办流程？
2、个人网银用户如何开通银行卡网上支付功能？
3、哪些交行卡可以进行网上支付？
4、网上支付的限额是多少？
5、使用网上支付时应该注意哪些安全事项？
6、什么是支付卡号？
7、如果我遗忘了支付卡号怎么办？
8、若我使用借记卡或准贷记卡进行网上支付，密码遗忘而被锁了怎么办？
9、若我使用信用卡进行网上支付，密码遗忘而被锁了怎么办？
10、在哪里可查阅网上支付的交易记录信息？
11、如何确认我的网上支付交易是否成功？
12、如果和卖家出现货物纠纷了该怎么办？
13、多久能收到退货资金？
1、
客户开通网上支付功能的申办流程？
若想享用我行网上支付服务：
① 非网银用户：
若该卡未开通网银，首次在支付平台做网银支付时，会自动进入首次签约并支付页面，填写正确信息后，点击 下一步，开通成功，并且该笔订单支付成功。再次进行网银支付时，直接进入支付页面，支付即可。注意：客户必须在我行 开卡时登记并在系统中正确留存对应的手机号码，否则必须先开通我行个人网上银行。
②个人网银用户：
客户在个人网银的“网上支付”菜单下进行网上支付开通。客户只能为本人的银行卡开通网上支付功能，不是本人的银行卡，客户不能为其开通网上支付功能。
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2、
个人网银用户如何开通银行卡网上支付功能？
可通过 www.bankcomm.com 或 www.95559.com.cn 登录我行个人网上银行，点击菜单中的“网银设置”-〉“业务开通”->“网银支付开通”，或者“专项服务”->“电子商务”->“网上支付开通”。
①在业务开通菜单下的开通过程：
选择拟开通网上支付功能的银行卡号，点击“网上支付协议”的“开通”链接后，输入证件号码、交易密码等身份验证信息、核验信息，点击提交，即可 开通该卡的网上支付功能。
②在“网上支付”菜单下的开通过程：
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3、
哪些交行卡可以进行网上支付？
除了借记卡外，我行还支持使用太平洋信用卡进行网上支付。
需要注意：
目前如下特殊卡不支持进行网上支付、一键支付、快捷支付等签约及支付操作，包括：
1、集中制的卡（就是批量开卡，电子渠道开的卡、非客户到柜面开的卡）
2、联名卡
3、2000年4月1日之前非实名开的卡
4、儿童卡
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4、
网上支付的限额是多少？
网上支付交易按卡类型及认证方式，设有日累计限额控制。即不同的卡类型，分别在客户持有不同的认证工具时，所对应的日累计限额是不同的。详情见下图表格：
需要注意的是：
1、若订单中的商品价格加上当日已支付的金额超过了银行卡规定的网上支付日累计限额，订单将不能允许通过那张银行卡进行支。
2、对于部分经我行认可的基金、保险、机票等一些特殊商户，在进行网上支付时将不受日支付限额限制，也不计入客户的日支付累计限额。
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5、
使用网上支付时应该注意哪些安全事项？
在进行网上支付时，为了确保安全，您应注意如下事项：
请尽量避免在网吧等公共场所的计算机上使用网上支付。如必须在公共场所的计算机上使用，请注意对输入的卡号、密码等信息的保护，支付完毕请及时清空浏览器及电脑上的记录。
在使用图形密码键盘输入密码时，请注意周围环境，谨防被旁人窥视。
在支付页面上，请注意核对地址栏中的交行域名
（pay.95559.com.cn）
和您在激活时预留的核验信息，以防误入假冒网站。
在激活网上支付时，推荐选用支付卡号。使用个性化的支付卡号，可有效避免网上支付过程中银行卡号的泄露。
为信用卡开通网上支付功能时，请注意不要设置过于简单、易猜测的网上支付密码。
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6、什么是支付卡号？
支付卡号是我行为银行卡用于网上支付而提供的一个专项别名，
由5～19位数字或字母组成（必须至少有1个字母）
，网银签约用户在网上激活银行卡网上支付功能时可自行选择设置。选用自行设置的个性化支付卡号，在方便记忆支付卡号的同时，可有效防止银行卡号的泄露。
支付卡号与银行卡一一对应，在进行网上支付时，输入支付卡号等同于使用对应的银行卡。
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7
、如果我遗忘了支付卡号怎么办？
若您遗忘了以前设置的支付卡号，可登录个人网银，在
“专项服务”->“网上支付”-〉“网上支付维护”
菜单下，点击对应银行卡后面的“修改”链接，您即可看到您的支付卡号。
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8、若我使用借记卡进行网上支付，密码遗忘而被锁了怎么办？
若您使用借记卡进行网上支付，在支付时须输入卡的交易密码，该密码当日连续输错累计3次将会被锁。 一旦交易密码被锁，该卡不仅不能再进行网上支付，而且在其他渠道上也将不能进行转账、取现等交易。您须携带银行卡和有效 证件，到交行营业网点办理交易密码解锁手续。若交易密码被遗忘，您还须在柜面办理交易密码重置手续。
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9、若我使用信用卡进行网上支付，密码遗忘而被锁了怎么办？
一旦交易密码被锁，请致电交通银行信用卡中心咨询有关解锁事宜。
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10、在哪里可查阅网上支付的交易记录信息？
您可以登录个人网银，在“我的账户” ->“账户明细查询”菜单下，选择银行卡号，输入查询日期，就可查询您网上支付的交易记录。也可在
“专项服务”->“网上支付”->“支付明细查询”
菜单下，选择银行卡号，输入交易起止日期，查询您网上支付的交易明细记录。
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11、如何确认我的网上支付交易是否成功？
在您网上支付成功后，银行会显示给您支付结果页面，并通知商户
有时因网络延迟或其他原因，商户未成功接收到支付的结果，该笔订单的在网上商城的状态还是未支付。
您可以登录个人网银，在“专项服务”->“网上支付”->“支付明细查询”菜单下，对该笔订单的交易状态进行确认。交行网上支付结 果均以银行的订单状态为准，若网上商城的订单状态与交行的不一致，您可直接和商户联系，让其查证更新。
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12、如果和卖家出现货物纠纷了该怎么办？
银行仅提供网上支付服务，一切由于商品或服务质量、送货服务或网上商城未将款项划转等相关争议，均由您和卖家、商户自行协商解决。
与POS消费交易不同，网上支付的退货必须由商户发起，若出现纠纷你应联系商户申请退货。
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13、多久能收到退货资金？
若您是使用借记卡进行的网上支付，则在商户发起退货后即时入账。若您是使用信用卡进行的网上支付，则在商户发起退货T+2日后才能入账。
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请尽量避免在网吧等公共场所的计算机上使用网上支付。如必须在公共场所的计算机上使用，请注意对输入的卡号、密码等信息的保护，支付完毕请及时清空浏览器及电脑上的记录。
