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您当前位置：首页个人业务投资服务保险保险常见问题

保险常见问题

意外险这么多，感觉保障范围都不一样，我该怎么选择？

答：意外险是人身意外伤害保险的通俗叫法，包含：交通意外险、航空意外险、旅游意外险、自驾游意外险、户外运动意外险、意外医疗险、综合意外险等；保障时间有1-365天不等。您可根据您的实际需求自由选择。
电子保单下载后却不能正常打开，怎么办？

答：当下载保单时出现“当打开文档时发生错误-文件已损坏并且无法修复”的情况，有可能是电脑里的PDF软件过低，可在当前页面下载最新版本Adobe Reader。
保险责任和责任免除的概念？

答：保险责任是指当保险合同约定的保险事故发生时，保险公司承担的经济补偿或给付保险金的责任。人身保险合同的保险责任有身故给付、生存给付、伤残给付、疾病给付、医疗给付等。责任免除是指在保险合同中约定的保险公司不承担责任的事故范围，如因被保险人故意犯罪导致其自身伤残或死亡等。
投保人、被保人、受益人的概念？

答：投保人是指与保险公司订立保险合同，并按照保险合同负有支付保险费义务的人。被保险人是指其人身受保险合同保障的人。如果投保人以自己为被保险人进行投保，投保人与被保险人就是同一人。受益人是指人身保险合同中由被保险人或者投保人指定的享有保险金请求权的人，投保人、被保险人可以为受益人。
什么是保险单？什么是保险条款？

答：保险单是保险公司承保后签发的，记载保险金额、保险费数额等合同具体信息的单证。保险条款详细记载了保险合同当事人的权利和义务，具体包括保险责任、责任免除、保险费交纳、保险金申请、合同解除、争议处理等事项。
缴费中途不想交了，怎么办？

答：如果因为暂时性经济原因无法缴费，保险公司一般会给客户60天宽限期，宽限期间客户不缴费仍可享受保障，只需在60天内将欠费补缴即可，没有利息。超过60天未缴费，保单将进入为期2年的中止期，中止期间保险公司不承担责任，客户出险不能得到理赔。超过2年不缴费，合同终止，保险公司将退回保单的现金价值。但不是所有的产品都有宽限期。
中止期复效怎么操作？

答：客户保单进入中止期后，可以在2年内向保险公司书面申请复效。客户需缴纳欠费、利息、保单借款等费用后，经保险公司审批同意，合同可恢复效力。如客户购买的保险有观察期，则复效后需重新经过观察期后，保险公司才进行理赔，防止有个别不法人员骗保。
买了保险不满意想退怎么办？

答：客户签收回执后一般有10天犹豫期，在犹豫期内可随时向保险公司申请退保，保险公司将退回所缴全部保费。超过10天退保，保险公司将退回保单现金价值，客户会有一定损失。

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